Digitalisering har seglat upp som ett av fastighetsbranschens mest använda modeord. Men bakom strategidokument, pilotprojekt och höga ambitioner döljer sig ett återkommande problem: när alla säger sig äga frågan är det i praktiken ingen som gör det. Och det är precis där många bolag tappar tempo, konkurrenskraft och möjligheten att skapa verklig affärsnytta.
I många fastighetsbolag är digitalisering högt upp på agendan. Det är inte konstigt i ett läge där effektivitet, kostnadskontroll och bättre beslut blivit allt viktigare. Samtidigt märks en oro för att halka efter när utvecklingen går snabbt. Men att något är prioriterat betyder inte alltid att någon har ansvar att driva det hela vägen. Där börjar mycket av det som bromsar verklig förflyttning.
Alla deltar. Men vem håller ihop helheten?
I samtal med branschen återkommer samma mönster.
Systemen ligger ofta hos IT.
Tekniken hos driften.
Vardagen hos förvaltningen.
Det är logiskt. Digitalisering påverkar hela verksamheten och kräver flera perspektiv.
Problemet uppstår när många ansvarar för sin del, men ingen har mandat att samla arbetet och driva beslutet hela vägen.
Då tar beslut längre tid.
Prioriteringar skjuts fram.
Förflyttningen tappar fart.
Till slut vet alla att frågan är viktig, men ingen vet riktigt vem som ska ta nästa steg.
När besluten blir skarpa
Det är relativt enkelt att vara överens om att utveckling behövs.
Det blir svårare när utveckling kräver prioriteringar och nya arbetssätt.
När budgetar ska omfördelas.
När lösningar ska skalas upp.
När invanda arbetssätt behöver förändras.
Det är där många initiativ tappar fart.
Inte för att viljan saknas.
Inte för att tekniken alltid brister.
Utan för att mandatet är otydligt.
När ingen tydligt äger frågan drar processen ut på tiden. Beslut flyttas till nästa möte. Ingen tar frågan vidare.
Det är ofta där förflyttningen tappar fart på riktigt.
Digitalisering är en ledningsfråga
Digitalisering är högt uppe på agendan i många fastighetsbolag.
Det märks i strategier, samtal och ambitioner.
Men om frågan påverkar driftnetto, kundnytta och effektivisering räcker det inte att prata om den.
Den är operativ och affärskritisk och behöver därför ett tydligt ägarskap på ledningsnivå.
Någon måste ta ansvar för riktning, prioriteringar och resultat.
System kan köpas. Förändring måste ledas.
Många ser fortfarande digitala satsningar som teknikprojekt.
I praktiken handlar de oftare om människor, arbetssätt och ledarskap.
Nya lösningar ska användas i vardagen.
Invanda rutiner behöver förändras.
Kompetens behöver byggas.
Det går inte att upphandla sig till.
Det kräver uthållighet, tydlighet och ledarskap.
Det tydliga vägvalet
Digitalisering behöver sällan ytterligare arbetsgrupper.
Den behöver tydligare ansvar.
Någon i ledningen behöver äga frågan hela vägen från ambition till genomförande.
Skillnaden framåt kommer synas hos de bolag som tydliggör ansvaret innan nästa viktiga beslut.
Fakta: Johan Haddadi har haft ledande roller på både beställar- och konsultsidan, med ansvar för fastighetsportfölj, utvecklingsprojekt och strategiska initiativ. Han driver podcasten Verktygslådan där han möter nyckelpersoner i branschen och delar insikter om ledarskap, digitalisering och hållbar utveckling.
