Mira är Carottes egenutvecklade digitala plattform som samlar kontoret eller fastighetens mjuka tjänster i ett och samma system. Plattformen ska hjälpa kunder med att boka och beställa service, och får en samlad bild av hur tjänsterna används, upplevs och utvecklas.
– Hela branschen pratar om förflyttningen från att hyra ut kvadratmeter till att erbjuda arbetsplatsen som en tjänst. Företagen brottas med att samla kollegorna och vill utveckla attraktionskraften i kontoren. För att kunna utveckla erbjudandet måste vi också förstå hur tjänsterna används och upplevs. Med Mira kan vi samla både tjänsterna och insikterna på ett ställe. Det ger kunderna ett konkret underlag för att utveckla sin service och skapa större värde, säger Oscar Ohlsén, koncernchef på Carotte.
I plattformen kan tjänsterna samlas i ett gemensamt gränssnitt. Hyresgästerna kan exempelvis boka konferensrum, beställa catering, bemanning och lokalvård, anmäla sig till aktiviteter och ta del av relevant information.
För fastighetsägaren skapar Mira en samlad bild av vilka tjänster som efterfrågas, hur de används och hur nöjda hyresgästerna är. Det gör det möjligt att fatta beslut baserade på faktisk användning och återkoppling, i stället för antaganden. Dessutom är de själva kunder och kan aktivera och serva sina fastigheter genom Mira.
– Mira är skapat av människor som arbetar mitt i kundernas vardag. Vi ser vad som fungerar, vilka frågor som återkommer och var det uppstår glapp mellan fastighetsägare, hyresgäster och serviceleverantörer. Den insikten har vi byggt in i systemet. Det unika är kombinationen av tekniken och vår operativa erfarenhet av att faktiskt leverera tjänsterna, säger Christian Mertzig, styrelseordförande i Carotte och skapare av Mira.
