Pembroke och Hufvudstaden har landets mest nöjda kontorshyresgäster

Publicerad den 19 Oktober 2018

Skicka till e-post

Bolag Pembroke Real Estate har Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster och bland storbolagen hamnar Hufvudstaden i topp, enligt Fastighetsbarometern Kontor som mäter hyresgästernas nöjdhet med lokaler, service och förvaltningskvalitet, som presenteras av CFI Group och Fastighetsägarna Sverige.

Karl Sundholm, Property Manager, och Åsa Blomqvist, Asset Management Analyst, Pembroke Real Estate Bild: Pembroke
Karl Sundholm, Property Manager, och Åsa Blomqvist, Asset Management Analyst, Pembroke Real Estate

Pembroke Real Estate toppar Fastighetsbarometern Kontor 2018 med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 88 och har därmed Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster. Bland storbolagen toppar Hufvudstaden med ett NKI på 85. Årets bästa NKI-förbättring vanns av Bonnier Fastigheter, som ökade sitt NKI med hela 5 enheter. Gemensamt för dessa bolag är att de jobbar mycket aktivt med de områden som starkast driver kundnöjdhet. Årets vinnare av Fastighetsbarometern Kontor beskriver framgångarna med dessa ord:

– Under 2018 har vi lagt stor vikt vid att sprida information om det hållbarhetsarbete vi utför och fastigheternas LEED miljöcertifieringar. Vi vet att det är en prioriterad fråga för våra hyresgäster och vårt arbete har avspeglats i resultatet. Det är få fastighetsbolag förunnat att arbeta så dedikerat med fastigheterna som vårt team gör, men vi anser att det är vad som krävs för att tillhandahålla den exklusiva standard, känsla för detaljer och skräddarsydda service till våra hyresgäster som är Pembrokes signum. Vi vill alltid kunna ge våra hyresgäster och deras affärspartners ett personligt och professionellt bemötande. Vi har därför en hög ambitionsnivå vilket också kräver mycket förberedelse och noggrann uppföljning, oavsett arbetsområde. Vi är väldigt stolta men ytterst ödmjuka att ro hem vinsten för andra året i rad. Bakom framgången ligger mycket planering och ett starkt engagerat team, säger Åsa Blomkvist, Asset Manager Analys på Pembroke.

– Vi ser vår placering i undersökningen som ett bevis på en sund och stark företagskultur och ett arbetssätt som präglas av ett stort engagemang för kunden. Att kunden står i fokus är och har alltid varit vårt framgångsrecept, därför är det oerhört glädjande att vi återigen placerat oss främst bland storbolagen, säger Ivo Stopner, vd Hufvudstaden.

Det sammanvägda Nöjd-Kund-Indexet förblir i år oförändrat och ligger kvar på 73 på en 100-gradig skala, vilket är en tangering av det näst högst uppmätta indexet sedan starten av Fastighetsbarometern 1997. De områden som starkast driver kundnöjdheten är hur fastighetsägaren lever upp till den image bolaget har, den service som ges till hyresgästerna, hur felanmälningar behandlas samt uppfattningen om den lokal och fastighet man sitter i som hyresgäst.

– Det är nu tredje året i rad som Fastighetsbarometern Kontor visar på ett sammanvägt NKI-index på 73, vilket tyder på en stagnering efter den positiva trend vi sett inom branschen det senaste decenniet. Samtidigt visar årets resultat på en ökad spridning mellan bolagens resultat vilket tyder på att ett kunddrivet arbetssätt har blivit allt viktigare för att möta hyresgästernas högt ställda förväntningar. Den ökande konkurrensen vi sett i toppen av barometern fortsätter även i år, där tre bolag har ett NKI på 85 eller högre, säger Magnus Johnson, projektansvarig för Fastighetsbarometern på CFI Group.

– Generationsskiftet på arbetsmarknaden, digitaliseringen och ökade krav på hållbarhet gör att vi arbetar på nya sätt och att kontorets roll förändras. Det gör det ännu viktigare att känna till kundens behov och önskemål. Fastighetsbarometern Kontor är ett bra verktyg för att mäta kundnöjdhet hos kontorshyresgäster och ger fastighetsägare möjlighet att prioritera de områden i förvaltningen som är viktigast för hyresgästen, säger Reinhold Lennebo, vd Fastighetsägarna Sverige.


- Nicklas Tollesson
nicklas@fastighetssverige.se


Ämnen



Skicka denna artikel till e-post
Skriv ut/PDF


Senast från Fastighetssverige Plus

Expanderar teamet: "Kommer bli ett väldigt spännande år"

Bolag Daniel Anderbring, head of Capital Markets, Cushman & Wakefield, berättar om företagets senaste rekryteringar och ger sin syn på 2019.

Läs mer

Mer om Fastighetssverige Plus

Fastighetssverige på sociala medier


Lokalnytt.se - Hitta ditt nya drömkontor idag. Tusentals lediga lokaler inom hela Sverige.




Nordic Property News Nordic Property News reports the latest news from the Nordic real estate market with an international newsletter every friday.

Mer från Fastighetssverige
+ Plus
Nils Eriksson och Kristoffer Sandberg.

Expanderar teamet: "Kommer bli ett väldigt spännande år"



Rebecca Lagerkvist berättar om hur man kan använda Big Data för att sätta rätt priser i nyproduktion på Stora Bostadsdagen på Grand Hotel 20 februari.

Stora Bostadsdagen: Använd Big Data – sätt rätt priser



+ Plus
Nybrogatan 19

Oscar reade ut sista lägenheten i lyxprojektet



Joachim Hallengren.

Bonava: Ökat antal sålda bostäder, bibehållen utdelning



Caroline Arehult.

Hemfosa: Ny strategi och mål, lägre utdelningsandel



Fabege, med finanschef Åsa Lind, har tecknat ett grönt låneavtal som finansierar kvarteret Apotekaren 22.

Fabege lånar 1,6 miljarder grönt genom Brunswick



Victoria's Secret öppnar sin första skandinaviska flaggskeppsbutik i Gallerian.

Victoria’s Secret öppnar i Gallerian



Jörgen Mark-Nielsen.

Ny samhällspolitisk chef stärker Sabo



Fastighetssverige PLAY


Branschguiden





Andreas Norbergs team på CBRE GI stärks med tre nya namn.

CBRE GI gör tre nyrekryteringar



Ann-Marie Johansson går till RSD, som har Anna Wikerman som vd.

RSD förstärker med Ann-Marie Johansson



New Property rekryterar Fredrik Leifland.

New Property rekryterar från TH Real Estate



Ett pilotprojekt visade att energikostnaderna med enkla åtgärder kunde minska med 13 procent.

Logicenters och ÅF i klimatsatsning



+ Plus

Så drabbar de nya spelreglerna bostadsbyggandet



+ Plus

Vändningen: "skrotad" myndighet blir kvar hos Trenum



+ Plus
Carola Lavén.

Därför lämnar hon NCC för Castellum: "Ett offensivt bolag"



+ Plus
Turning Torso, Malmö.

Skåne mot strömmen när bygginvesteringarna minskade



Mikael Forkner, Peter Nilsson, Barbara Vogt och Anders Berg.

Fastighetsmarknadsdagen Östergötland: Nedslag på marknaden



Ilija Play

PLAY: "Vi kommer att se ett antal bolag gå omkull under året"



Henrik Saxborn.

Castellum: Höjer utdelningen med 15 procent



Solna strand.

SCB hyr stort i Solna strand




Se fler nyheter