Pembroke och Hufvudstaden har landets mest nöjda kontorshyresgäster

Publicerad den 19 Oktober 2018

Skicka till e-post

Bolag Pembroke Real Estate har Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster och bland storbolagen hamnar Hufvudstaden i topp, enligt Fastighetsbarometern Kontor som mäter hyresgästernas nöjdhet med lokaler, service och förvaltningskvalitet, som presenteras av CFI Group och Fastighetsägarna Sverige.

Karl Sundholm, Property Manager, och Åsa Blomqvist, Asset Management Analyst, Pembroke Real Estate Bild: Pembroke
Karl Sundholm, Property Manager, och Åsa Blomqvist, Asset Management Analyst, Pembroke Real Estate

Pembroke Real Estate toppar Fastighetsbarometern Kontor 2018 med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 88 och har därmed Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster. Bland storbolagen toppar Hufvudstaden med ett NKI på 85. Årets bästa NKI-förbättring vanns av Bonnier Fastigheter, som ökade sitt NKI med hela 5 enheter. Gemensamt för dessa bolag är att de jobbar mycket aktivt med de områden som starkast driver kundnöjdhet. Årets vinnare av Fastighetsbarometern Kontor beskriver framgångarna med dessa ord:

– Under 2018 har vi lagt stor vikt vid att sprida information om det hållbarhetsarbete vi utför och fastigheternas LEED miljöcertifieringar. Vi vet att det är en prioriterad fråga för våra hyresgäster och vårt arbete har avspeglats i resultatet. Det är få fastighetsbolag förunnat att arbeta så dedikerat med fastigheterna som vårt team gör, men vi anser att det är vad som krävs för att tillhandahålla den exklusiva standard, känsla för detaljer och skräddarsydda service till våra hyresgäster som är Pembrokes signum. Vi vill alltid kunna ge våra hyresgäster och deras affärspartners ett personligt och professionellt bemötande. Vi har därför en hög ambitionsnivå vilket också kräver mycket förberedelse och noggrann uppföljning, oavsett arbetsområde. Vi är väldigt stolta men ytterst ödmjuka att ro hem vinsten för andra året i rad. Bakom framgången ligger mycket planering och ett starkt engagerat team, säger Åsa Blomkvist, Asset Manager Analys på Pembroke.

– Vi ser vår placering i undersökningen som ett bevis på en sund och stark företagskultur och ett arbetssätt som präglas av ett stort engagemang för kunden. Att kunden står i fokus är och har alltid varit vårt framgångsrecept, därför är det oerhört glädjande att vi återigen placerat oss främst bland storbolagen, säger Ivo Stopner, vd Hufvudstaden.

Det sammanvägda Nöjd-Kund-Indexet förblir i år oförändrat och ligger kvar på 73 på en 100-gradig skala, vilket är en tangering av det näst högst uppmätta indexet sedan starten av Fastighetsbarometern 1997. De områden som starkast driver kundnöjdheten är hur fastighetsägaren lever upp till den image bolaget har, den service som ges till hyresgästerna, hur felanmälningar behandlas samt uppfattningen om den lokal och fastighet man sitter i som hyresgäst.

– Det är nu tredje året i rad som Fastighetsbarometern Kontor visar på ett sammanvägt NKI-index på 73, vilket tyder på en stagnering efter den positiva trend vi sett inom branschen det senaste decenniet. Samtidigt visar årets resultat på en ökad spridning mellan bolagens resultat vilket tyder på att ett kunddrivet arbetssätt har blivit allt viktigare för att möta hyresgästernas högt ställda förväntningar. Den ökande konkurrensen vi sett i toppen av barometern fortsätter även i år, där tre bolag har ett NKI på 85 eller högre, säger Magnus Johnson, projektansvarig för Fastighetsbarometern på CFI Group.

– Generationsskiftet på arbetsmarknaden, digitaliseringen och ökade krav på hållbarhet gör att vi arbetar på nya sätt och att kontorets roll förändras. Det gör det ännu viktigare att känna till kundens behov och önskemål. Fastighetsbarometern Kontor är ett bra verktyg för att mäta kundnöjdhet hos kontorshyresgäster och ger fastighetsägare möjlighet att prioritera de områden i förvaltningen som är viktigast för hyresgästen, säger Reinhold Lennebo, vd Fastighetsägarna Sverige.


- Nicklas Tollesson
nicklas@fastighetssverige.se


Ämnen



Skicka denna artikel till e-post
Skriv ut/PDF


Partnertexter

Senast från Fastighetssverige Plus

Därför miljonsatsar fastighetsbolaget på konst

Bolag Botryggs styrelseordförande Michael Cocozza berättar för Fastighetssverige varför fler bolag borde investera i konst och hur Ernst Billgren kan hålla klottrarna bort.

Läs mer

Mer om Fastighetssverige Plus

Fastighetssverige på sociala medier


Lokalnytt.se - Hitta ditt nya drömkontor idag. Tusentals lediga lokaler inom hela Sverige.




Nordic Property News Nordic Property News reports the latest news from the Nordic real estate market with an international newsletter every weekday.

Mer från Fastighetssverige
Kristina Alvendal kommer till Göteborg 400+ den 21 maj.

Göteborg 400+ – unika erfarenheter från politiken och ägarsidan



+ Plus
Michael Cocozza framför ett fasadkonstverk av Ernst Billgren.

Därför miljonsatsar fastighetsbolaget på konst



Måns Norlin

"Här finns pengar att spara genom digitalisering"



Ivana Stankovic blir ny regionchef hos Svenska Hus.

Svenska Hus rekryterar regionchef från Vasakronan



HSB menar att statliga startlån skulle korta tiden till ungdomars första bostad med sju år.

HSB: Statligt startlån för unga kortar tiden till första bostaden med sju år



Pinchos öppnar hos Diös i Åre.

Pinchos öppnar i Åre



Prime Living planerar att ta in upp till 400 miljoner kronor i en nyemission.

Prime Living förbereder för stor nyemission



Ilija Batljan.

SBB emitterar hybridobligationer om 300 miljoner euro



Fastighetssverige PLAY


Branschguiden





Rikshem bygger 97 nya bostäder på Sandbacka.

Rikshem bygger 97 nya bostäder på Sandbacka i Umeå



Erik Langby.

Han blir ny ordförande för Sigtunahem



Öxnered skola.

Serneke bygger ut skola i Vänersborg



Betonmast bygger för Vallkärra i Lund.

Betonmast får bygguppdrag i Lund



+ Plus

Här är fastighetsportföljen som ger utdelning ända fram till jul



+ Plus
Ulrika Hallengren och Wihlborgs är på jakt efter ytterligare förvärv.

Efter miljardköpen: "Bäddat för fler affärer"



+ Plus
Volymskiss gällande de 250 nya bostäderna.

250 nya bostäder kan närma sig Örgryte – efter fem års väntan



Maria Ådahl berättar om planerna för Landvetter Södra på Göteborg 400+ den 21 maj.

GBG 400+ En helt ny stad – Boka Tidigt-erbjudandet stänger i morgon!



+ Plus
AMF får sällskap på regeringsgatan 59 när Babba Riveras PR-byrå Bybabba flyttar in.

AMF vill se fler kontorssambos: "Kan handla om betydande belopp"



+ Plus
Cecilia S Aldén blir ny vd för Developing Design Sweden.

Så ska hon utveckla Developing Design



Ilija Batljan.

SBB säljer för fem miljarder



Ola Serneke.

Minskat resultat för Serneke




Se fler nyheter