Veckan börjar med en ny del i Fastighetssveriges serie om studentbostäder. De större aktörerna inom segmentet profilerar sig och bygger sitt varumärke lite olika, nämligen, och i dag möter vi K2A. Johan Knaust, vd, berättar för oss om hur han och bolaget ser på dagens – och morgondagens – studentbostäder.
K2A förvaltar mer än 3 500 studentbostäder över hela Sverige, från Kiruna i norr till Lund i söder. Sedan 1 november ägs den större delen av dessa i ett JV-bolag där K2A äger 60 procent och Slättö 40.
Att bolaget hanterar studentbostäder på många orter menar man gör att man både kan arbeta mer effektivt och erbjuda en bättre typ av förvaltning än många lokala aktörer, där studentbostäder ofta är en mindre del av portföljen och kräver en annan typ av förvaltning än de hyresbostäder som ofta är i fokus.
Johan Knaust, vd för K2A, börjar med att berätta hur deras olika typer av studentboenden ser ut:
– K2A fokuserar på funktionella, högkvalitativa och yteffektiva lägenheter som är anpassade efter studenters behov. Studenter är ofta priskänsliga, men vi ser samtidigt att de är beredda att betala för kvalitet när det gäller det egna boendet. De allra flesta vill ha en egen lägenhet och inte ett korridorsrum som på 1900-talet – trots att det ofta är det billigaste alternativet.
– För en typisk student är totalhyran klart viktigare än kvadratmeterpriset. Därför blir det centralt för oss att bygga yteffektivt och med så hög kvalitet per kvadratmeter som möjligt. Induktionshäll, ugn, diskmaskin samt kombinerad tvättmaskin och torktumlare är vår standardlösning. Det blir en konkurrenskraftig produkt som studenter är beredda att betala för, tror Johan Knaust.
Hur har ert arbete inom studentboende förändrats över åren?
– När vi började bygga studentbostäder fokuserade vi mycket på att förstå vad kunderna ville ha. Vi läste nog alla rapporter som fanns att läsa på ämnet och genomförde intervjuer med studenter för att samla in så mycket information som möjligt, förklarar Johan Knaust.
– Men det är genom att äga och aktivt förvalta studentbostäder i över ett decennium som vi verkligen har blivit experter. Vi har kontinuerligt arbetat med uppföljning genom NKI-undersökningar och en aktiv dialog med våra kunder. Genom dessa insikter har vi lärt oss att förstå deras behov och önskemål ännu bättre. Det har gjort att vi kunnat anpassa våra bostäder för att möta studenters prioriteringar. Exempelvis har vi lärt oss att egen elbilpool och att ha en riktig ugn i lägenheten är två saker som värderas högt av studenter.
Ser ni några trender nu och framåt inom studentboende? Vilka förändringar kan man i så fall förvänta sig de kommande åren?
– Jag är övertygad om att den viktigaste trenden just nu och de kommande åren är AI-utvecklingen. Vi har sedan vi startade K2A haft digitalisering som en central del av alla våra processer. Digitala kontrakt, digitala nycklar och en helt digitaliserad uthyrningsprocess har varit viktiga framgångsfaktorer för oss. Idag är de bitarna normala för många grupper av hyresgäster, men när vi startade var det väldigt ovanligt. Då underlättade det för oss att jobba med målgruppen studenter, som ofta har hög digital kompetens, säger Johan Knaust.
– På samma sätt underlättar det att ha målgruppen studenter när vi introducerar olika AI-lösningar. Vi vet att yngre personer, inklusive studenter, är mer positiva till såväl AI-baserad kundtjänst som AI-teknik generellt.
