Kungsbacka kommun säger sig ha som mål att ha Västsveriges bästa företagsklimat. Arbetet för att nå dit går under namnet Lätt & Rätt och syftet är bland annat att minska regelkrångel, vilket ska leda till att det blir roligare att vara både företagare och myndighetsutövare i Kungsbacka.
Anders Wennerström, entreprenadchef i Varberg för Derome bostad, var en av dem som fick ta emot en praktikant från bygglovsenheten och han är positiv till det hela – även om det enligt honom inte räcker med en till två dagar per år.
– Det är bättre än ingenting eftersom det ökar förståelsen för de behov vi har när vi ska bygga något. Ett bygglov tar till exempel ingen hänsyn till ifall vi måste förstärka för att det är extra fuktigt eller så. Det är ju inte meningen att de ska lära sig exakt hur allt fungerar, men att de ska få förståelse för hur deras beslut tolkas i verkligheten och vad de får för konsekvenser. Vi hade gärna sett att man hade gjort detta en gång om året, säger Anders Wennerström.
Hanna Ståhl är verksamhetschef i Kungsbacka kommun och den som skickade ut bygglovshandläggare på praktik.
– Vi får ofta höra att vi inte har förståelse för våra kunder, och ett sätt att få det är att få följa med och se det från deras perspektiv. Konkret vill vi att det här ska leda till att vi har mer dialog, det är så mycket enklare att prata än att skriva mejl fram och tillbaka. Vi har arbetat med Lätt & Rätt i tre år och det har gett massa resultat, dels i hur vi involverar våra kunder när vi utvecklar verktyg som webb och e-tjänster, dels i hur vi har ställt om med att vi är mer en serviceorganisation än en myndighet, säger Hanna Ståhl.
Ni verkar måna om att minska det byråkratiska krånglet. Vad blir nästa steg framåt, för er, för att ytterligare minska det?
– Nästa steg är att göra våra medarbetare ännu tryggare i att ge råd och vägledning. Det är inget man blir fullärd i utan något man kan utvecklas i hela tiden.
Anders Wennerström på Derome tror också att praktiken kommer att leda till bättre samarbete.
– Vi vet hur de ser på uppdraget och de ser vilka frågor vi har och kan ta tag i dem direkt. Vissa saker är svåra att förklara på ett papper, det blir enklare på tu man hand ute i verkligheten. Sedan hoppas jag det leder till en smidigare bygglovsprocess och att de tagit hänsyn till frågor som uppstår.
Bygglovhandläggaren Thinh Bui-Ljungqvist var en av bygglovhandläggarna som gav sig ut på praktik. Under två dagar besökte han Derome hus.
– Nu fick jag inblick i deras vardag på ett annat sätt, vilket har gett mig bättre förståelse. Jag handlägger deras ansökningar och därför var det intressant och följa med ut i de områden som nu byggts och se hur det blev på riktigt, säger Thinh Bui-Ljungqvist.
I höst är tanken ett utbyte och ett företag har nappat och kommer och gör praktik på kommunens bygglovavdelning.
– Responsen från företagen har varit väldigt positiv! Vi har ett företag som kommer och gör praktik hos oss om någon vecka, säger Hanna Ståhl.
