Det var i december som en lapp hängdes upp i Pennygångens trapphus. Vid en första anblick såg det ut att vara information från hyresvärden Stena Fastigheter.
Men i själva verket var det en lapp med olika budskap, bland annat ”nöj er och håll käft”, som kom från en hyresgäst som uttryckte missnöje över situationen på Pennygången. Anledningen var en omfattande renovering med stambyte som pågått ett tag, och där Stena i januari ska sätta upp åtta portabla toaletter och duschar på gården, under en etapp med badrumsrenoveringar.
Lappen, som Göteborg Direkt var först att rapportera om, var undertecknad ”Satans Fastigheter” och loggan var snarlik Stena Fastigheters. Stena Fastigheter svarade – med en polisanmälan.
– Man måste ju ha rätt information om polisanmälan. Det var ett varumärkesintrång, där det fanns hyresgäster som trodde att informationen kom från oss. Det vilseledde hyresgästerna, säger Christel Armstrong Darvik, vd och koncernchef på Stena Fastigheter.
Hur stora är problemen på Pennygången?
– Vi är väl medvetna om att det finns en liten falang däruppe som tycker att vi helst av allt ska renovera fastigheterna, utan påverkan på hyran. Och jag måste säga att vi har lyssnat mycket på den här falangen, så i dag finns det en valfrihet i hur mycket man vill renovera. Sen finns det vissa som får lite näring i det här.
Finns det någon anledning för självrannsakan för er del?
– Jag tycker egentligen inte det. Förr i tiden fanns det folk som var politiskt aktiva långt till vänster, men i dag bedrivs politik på annat vis. Det är en sådan grupp vi möter. Det vi har lärt oss under processen är möjligen att vi skulle ha lyssnat tidigare och varit på det här mer för ett antal år sedan.
– Visst gäller det att lära sig att hantera den här kritiken på ett korrekt sätt. Det är väldigt viktigt för oss att lyssna på alla våra hyresgäster. Nu lägger vi in mindre pengar i Pennygången än vad som var tänkt från början, fortsätter Armstrong Darvik.
Hur då?
– Vissa hyresgäster är ledsna för det, att man går miste om en mycket högre kvalitet, och var beredda att betala för det. Det är en slags kompromiss vi nått, där vi kan bygga nya fastigheter i området – och erbjuda till hyresgästerna som vill ha bättre kvalitet.
Stena Fastigheters varumärke har inte påverkats nämnvärt av lappen på Pennygången, enligt Christel Armstrong Darvik. För året har inte bara handlat om en grupp hyresgästers missnöje.
När vd:n får fundera över året, är hon nöjd – även om transaktionstakten inte gått i linje med branschen.
– Det har varit ett bra år, trots att det är för dyrt att köpa. Vi har ändå gjort två stora affärer, med tillträdet i SCA-huset i Mölndal och att vi äntligen lyckades komma till Landskrona. För oss känns det som stora affärer, och att vi bidragit till transaktionsvolymen som varit.
För dyrt, säger du.
– Vi ser ju att intresset gör att det är svårt att komma över någonting på någorlunda vettig nivå. Men de affärer vi har gjort känns ändå vettiga, där är det bingo. Det kunde ha varit tvärtom, säger Christel Armstrong Darvik och utvecklar:
– SCA-avtalet ingick vi för två år sedan, med tillträde nu. Där kunde värdet gått ner, nu har värdena stigit istället.
Hur ser det ut i år?
– Vi kan nog tänka oss att förvärva framtida byggrätter, möjligen bostäder att omvandla. Det är så mycket på gång att bygga nu, så nyproduktionen täcker vår investeringskapacitet – vi kommer nog investera rätt lite. Totalt sett tror jag investeringsvolymen inte kommer att nå samma nivåer i år, som 2016.
