Anders Nyström, vd och koncernchef Savills i Sverige.

Savills lanserar femstjärnigt koncept för förvaltning

Bolag Savills har nyligen lanserat ett femstjärnigt koncept som ska ge kunden en förvaltning av allra högsta klass. Utifrån modellens fem grundstenar sätts mätbara mål upp för fastighetens förvaltning. Syftet är att genom ett tätt samarbete med kunder och hyresgäster skapa en förstklassig och skräddarsydd kundupplevelse.


Savills femstjärniga förvaltningsmodell baseras på följande fem grundstenar:

  • Ledarskap och förvaltning
  • Hälsa, säkerhet och hållbarhet
  • Service och intressenter
  • Marknadsföring och kommunikation
  • Företagets sociala ansvar och styrning

Varför har Savills tagit fram det här konceptet?

– I en tid av snabba förändringar kräver en fastighetsförvaltares roll både ett sofistikerat arbetssätt och effektivitet när det gäller förstklassiga kommersiella fastigheter. Den femstjärniga förvaltningslösningen ligger i linje med Savills kunders affärsmål, och syftar till att vi ska kunna erbjuda en funktionell process för att garantera kvalitet och konsekvens i förvaltningen, säger Anders Nyström, vd och koncernchef för Savills i Sverige.

Hur kommer Savills med den här modellen att skilja sig från konkurrenterna?

– Det är just kombinationen av de fem grundstenarna som gör att vi utmärker oss. En femstjärnig Savills-fastighet är unik och skiljer sig från mängden tack vare en avancerad kundservice som garanterar att kunden, hyresgästerna och andra berörda parter alltid får en utmärkt service. Kundupplevelsen utvecklas och förbättras ständigt genom att vi kontinuerligt arbetar med att mäta och förbättra den.

– Kundnöjdhet står sedan en längre tid i fokus för vårt arbete. Vi har förmodligen marknadens nöjdaste kunder (94 procent) och har bland annat. vunnit pris för ”största lyft lokaler” i ett av våra kunduppdrag. Vårt kundfokus kombineras med kompetent och engagerad personal samt vår egenutvecklade tekniska plattform som bygger på transparens - allt för att maximera kundupplevelsen.

Kan du kort beskriva de fem grundstenarna i den här nya förvaltningsmodellen?

– ”Ledarskap och förvaltning” innebär att vi genom ett starkt ledarskap skapar ett förvaltningsteam som vet exakt vad som behöver göras, hur målen uppnås och, viktigast av allt, varför.

– Ett strukturerat arbete med ”Hälsa, säkerhet och hållbarhet” leder till hyresgäster som är friska och välmående, vilket innebär högre produktivitet i deras egna verksamhet.




– Genom att bygga en stark relation med hyresgäster och servicepartners i ”Service och intressenter” får vi en förståelse för deras behov och förväntningar för att kunna garantera kundnöjdhet.

– Vad gäller ”Marknadsföring och kommunikation” ska det alltid finnas lättillgänglig och uppdaterad information och servicepersonal tillgänglig vid behov.

– Slutligen innebär ”Företagets sociala ansvar och styrning” att processen med att utvärdera byggnadens påverkan på samhället och dess ansvar är inkluderad i förvaltningsstrategin.

Hur går det till att implementera modellen?

– Vi utgår från den aktuella fastighetens specifika förutsättningar och sätter upp mätbara mål för var och en av de fem grundstenarna. Därefter arbetar vi strukturerat med att implementera, följa upp och revidera målen. Byggnaden kan, efter årlig granskning och utvärdering av fastighetens prestanda, erhålla det femstjärniga Savills-certifikatet, vilket visar att byggnaden har klarat granskningen och erbjuder en högkvalitativ service. Det sammanlagda resultatet måste överstiga det uppsatta gränsvärdet för att klassificeras med våra fem stjärnor.

Vem riktar sig den femstjärniga förvaltningsmodellen till?

– Modellen syftar till att skapa en sofistikerad förvaltning och drift av kontorsfastigheter, men kan lika gärna användas för andra typer av fastigheter. Genom ett tätt samarbete med Savills kunder och hyresgäster inklusive den aktuella fastighetens egenskaper, skapar vår femstjärniga förvaltningsmodell en förstklassig och skräddarsydd kundupplevelse, säger Anders Nyström.

Detta är Savills

Savills Sweden är ett dotterbolag till Savills plc, som är ett av världens ledande fastighetsrådgivningsföretag, med över 30 000 anställda och över 700 kontor i 60 länder runt om i världen. Savills i Sverige består av närmare 100 konsulter som tillsammans tillhandahåller en bred expertis till både lokala och internationella kunder. Rådgivningen avser allt från fastighetstransaktioner, värdering, analys och due diligence, uthyrning, fastighetsförvaltning, till byggprojektledning och fastighetsdrift. Läs mer på www.savills.se

- Maria Olsson Äärlaht
maria@lokalnytt.se


Ämnen



Skicka denna artikel till e-post
Skriv ut/PDF


Kommentera

När du lämnar en kommentar måste du uppge e-post, den används endast till att informera dig om svar på din kommentar och visas inte för andra besökare.


Mer från Fastighetssverige

Därför Black Friday-rear Veidekke

Bostäder Veidekke Bostad lanserar en Black Friday-kampanj i Barkarby med hundra tusen kronor i rabatt per rum för nya köpare. För Fastighetssverige berättar Malin Hart Randes, bolagets marknads- och försäljningschef, om hur man kom på idén till kampanjen – och varför man rear just i Barkarby.


Fastighetsmarknadsdagen Östergötland

Topp-politikerna om regionens utmaningar och möjligheter

Fastighetsmarknadsdagen Östergötland Den 1 februari nästa år möts branschen på Louis De Geer (Värmekyrkan) i Norrköping. Som öppning av dagen pratar Linköpings och Norrköpings starka politiker om regionens möjligheter och utmaningar.


Partnertext

En digital förvaltningsframtid

Bolag På Novi är VR-glasögonen en del av vardagen. - Vi startade upp mitt i digitaliseringstrenden, vilket ger oss ett försprång. Vi har ingen ryggsäck av gamla rutiner och arbetssätt som behöver bytas ut, säger Susanne Wallsten, ansvarig för system- och verksamhetsutveckling på Novi Real Estate.
Annons

CA Fastigheter slår tillbaka

Bolag Lomma kommun menar att arbetet med att bygga 200 nya villor och radhus försenas på grund av att CA Fastigheter inte viker sig gällande priset på en förskoletomt. Nu ger Johan Damne sin syn på processen som pågått i mer än 25 år. ”Besviken på medias ensidiga rapportering”.


Lista: Så stora är bolagen på börsen

Ekonomi/Finansiering Fastighetssverige har kartlagt börsvärdet på samtliga noterade fastighetsbolag. På vems bekostnad har Hemfosa tagit sig in bland de tio största? Och vilken bostadsutvecklare har rasat ner i botten? Här är hela listan.


Pandox bekräftar: Förhandlar om storköp i UK

Bolag Med anledning av spekulationer i media bekräftar Pandox att bolaget gått in i en förhandlingsfas rörande möjligheterna till ett större förvärv. Förvärvet avser en hotellportfölj som har sin tyngdpunkt i större städer i Storbritannien och Irland.


Ledamöterna i delegation Bostad 2030 är klara

Bolag I förra veckan utsåg Hyresgästföreningen en oberoende delegation under ledning av Anders Sundström för att ta fram en ny, kunskapsbaserad, bostadspolitik. Nu presenteras de ledamöter Anders Sundström valt till delegationen.


EMA kommer inte till Sverige

Stockholm Igår avgjordes att EMA, den europeiska läkemedelsmyndigheten, placeras i Amsterdam.
Stockholms Handelskammares Maria Rankka menar att man nu behöver vidta åtgärder för att stärka Stockholms konkurrenskraft.


Amanda Welander.

CBRE rekryterar research-chef

Karriär CBRE rekryterar Amanda Welander, närmast från Brunswick Real Estate, som Head of Research.


Wihlborgs köper fastighet i Fosie

Transaktioner Wihlborgs har köpt och tillträtt fastigheten Olsgård 7 i Fosie, Malmö. Säljare är Malmö Tidningstrycks konkursbo.


”Tillväxten är väldigt stark”

Bolag | PLAY Daniel Kraft, chef för proptech ventures på Stronghold, om den globala utvecklingen inom proptech-industrin, hur Sverige ligger till och hur Stronghold tänker när de investerar i nya startup-bolag.


Riksbyggen-radhus i Linköping ombildas

Transaktioner Riksbyggen har sålt 117 radhus i området Aspnäset i Linköping till den nybildade bostadsrättsföreningen Övre Aspnäset.


Lundbergs dotter ny ordförande i stiftelserna

Bolag Katarina Martinson tar över som ordförande i Lundbergsstiftelserna efter sin far Fredrik Lundberg.


Kielo genomför sitt andra köp i Finland

Transaktioner Nybildade Kielo, som förvaltas av Brunswick Real Estate, har köpt nio kontorsfastigheter i Jyväskylä av Technopolis. Köpet omfattar även Technopolis existerande ledning och bemanning i Jyväskylä, som kommer att bli en del av Kielo-organisationen.


Jernhusen rekryterar från Wihlborgs

Karriär Jernhusen stärker organisationen i Malmö genom att rekrytera Andreas Ivarsson som ny regionchef för affärsområde stadsprojekt. Tidigare regionchefen Rolf Larsson går vidare i en ny nationell roll som affärsstrateg inom stadsutveckling.


Atrium Ljungberg i stor kultursatsning för barn

Uthyrning Atrium Ljungberg planerar tillsammans med Junibackens medgrundare, Staffan Götestam, en av de största svenska kultursatsningarna för barn i Sverige. Målet är att skapa ett unikt kulturhus för barn i Mobilia, Malmö.


Aberdeen köper i Helsingfors

Transaktioner En fond förvaltad av Aberdeen Standard Investments köper Sanomas tidigare huvudkontor i Helsingfors.


Helsingborgshem: Att bygga nytt gynnar hela bostadsmarknaden

Bostäder Studien som publiceras av Helsingborgshem visar att 460 nybyggda lägenheter har gjort det möjligt för 883 hushåll att flytta till eller inom Helsingborg. De bostäder som blivit lediga har erbjudit en bred variation och varit utspridda över hela staden.


Diös upprättar certifikatprogram

Ekonomi/Finansiering Diös har upprättat ett företagscertifikatprogram med ett rambelopp om två miljarder kronor.


Corporate Fiber ingår ramavtal med Wallenstam

Bolag Wallenstam och Corporate Fiber har kommit överens om att Corporate Fiber ska ta långsiktigt ansvar för fastighersfibernät i Wallenstams cirka 80 kommersiella fastigheter. Utrullningen av näten är i full gång och kommer slutföras under 2018.


Så snärjde Wästbygg Åsa Henninge

Karriär Åsa Henninge lämnar NAI Svefa efter 17 år och blir vd för Wästbygg Projektuveckling. För Fastighetssverige förklarar hon vad som fick henne att slutligen ta steget – och varför hon tackat nej till andra förfrågningar. ”Hade tröttnat om jag gick till ett förvaltningsbolag”.

Åsa Henninge lämnar NAI Svefa för vd-tjänst

Karriär Åsa Henninge, analyschef på NAI Svefa, går vidare och blir vd för Wästbygg Projektutveckling.