Anders Nyström, vd och koncernchef Savills i Sverige.

Savills lanserar femstjärnigt koncept för förvaltning

Bolag Savills har nyligen lanserat ett femstjärnigt koncept som ska ge kunden en förvaltning av allra högsta klass. Utifrån modellens fem grundstenar sätts mätbara mål upp för fastighetens förvaltning. Syftet är att genom ett tätt samarbete med kunder och hyresgäster skapa en förstklassig och skräddarsydd kundupplevelse.


Savills femstjärniga förvaltningsmodell baseras på följande fem grundstenar:

  • Ledarskap och förvaltning
  • Hälsa, säkerhet och hållbarhet
  • Service och intressenter
  • Marknadsföring och kommunikation
  • Företagets sociala ansvar och styrning

Varför har Savills tagit fram det här konceptet?

– I en tid av snabba förändringar kräver en fastighetsförvaltares roll både ett sofistikerat arbetssätt och effektivitet när det gäller förstklassiga kommersiella fastigheter. Den femstjärniga förvaltningslösningen ligger i linje med Savills kunders affärsmål, och syftar till att vi ska kunna erbjuda en funktionell process för att garantera kvalitet och konsekvens i förvaltningen, säger Anders Nyström, vd och koncernchef för Savills i Sverige.

Hur kommer Savills med den här modellen att skilja sig från konkurrenterna?

– Det är just kombinationen av de fem grundstenarna som gör att vi utmärker oss. En femstjärnig Savills-fastighet är unik och skiljer sig från mängden tack vare en avancerad kundservice som garanterar att kunden, hyresgästerna och andra berörda parter alltid får en utmärkt service. Kundupplevelsen utvecklas och förbättras ständigt genom att vi kontinuerligt arbetar med att mäta och förbättra den.

– Kundnöjdhet står sedan en längre tid i fokus för vårt arbete. Vi har förmodligen marknadens nöjdaste kunder (94 procent) och har bland annat. vunnit pris för ”största lyft lokaler” i ett av våra kunduppdrag. Vårt kundfokus kombineras med kompetent och engagerad personal samt vår egenutvecklade tekniska plattform som bygger på transparens - allt för att maximera kundupplevelsen.

Kan du kort beskriva de fem grundstenarna i den här nya förvaltningsmodellen?

– ”Ledarskap och förvaltning” innebär att vi genom ett starkt ledarskap skapar ett förvaltningsteam som vet exakt vad som behöver göras, hur målen uppnås och, viktigast av allt, varför.

– Ett strukturerat arbete med ”Hälsa, säkerhet och hållbarhet” leder till hyresgäster som är friska och välmående, vilket innebär högre produktivitet i deras egna verksamhet.




– Genom att bygga en stark relation med hyresgäster och servicepartners i ”Service och intressenter” får vi en förståelse för deras behov och förväntningar för att kunna garantera kundnöjdhet.

– Vad gäller ”Marknadsföring och kommunikation” ska det alltid finnas lättillgänglig och uppdaterad information och servicepersonal tillgänglig vid behov.

– Slutligen innebär ”Företagets sociala ansvar och styrning” att processen med att utvärdera byggnadens påverkan på samhället och dess ansvar är inkluderad i förvaltningsstrategin.

Hur går det till att implementera modellen?

– Vi utgår från den aktuella fastighetens specifika förutsättningar och sätter upp mätbara mål för var och en av de fem grundstenarna. Därefter arbetar vi strukturerat med att implementera, följa upp och revidera målen. Byggnaden kan, efter årlig granskning och utvärdering av fastighetens prestanda, erhålla det femstjärniga Savills-certifikatet, vilket visar att byggnaden har klarat granskningen och erbjuder en högkvalitativ service. Det sammanlagda resultatet måste överstiga det uppsatta gränsvärdet för att klassificeras med våra fem stjärnor.

Vem riktar sig den femstjärniga förvaltningsmodellen till?

– Modellen syftar till att skapa en sofistikerad förvaltning och drift av kontorsfastigheter, men kan lika gärna användas för andra typer av fastigheter. Genom ett tätt samarbete med Savills kunder och hyresgäster inklusive den aktuella fastighetens egenskaper, skapar vår femstjärniga förvaltningsmodell en förstklassig och skräddarsydd kundupplevelse, säger Anders Nyström.

Detta är Savills

Savills Sweden är ett dotterbolag till Savills plc, som är ett av världens ledande fastighetsrådgivningsföretag, med över 30 000 anställda och över 700 kontor i 60 länder runt om i världen. Savills i Sverige består av närmare 100 konsulter som tillsammans tillhandahåller en bred expertis till både lokala och internationella kunder. Rådgivningen avser allt från fastighetstransaktioner, värdering, analys och due diligence, uthyrning, fastighetsförvaltning, till byggprojektledning och fastighetsdrift. Läs mer på www.savills.se

- Maria Olsson Äärlaht
maria@lokalnytt.se


Ämnen



Skicka denna artikel till e-post
Skriv ut/PDF


Kommentera

När du lämnar en kommentar måste du uppge e-post, den används endast till att informera dig om svar på din kommentar och visas inte för andra besökare.


Mer från Fastighetssverige

Gillsbro om Jernhusens start på 2017

Bolag Jernhusens vd Kerstin Gillsbro sammanfattar läget i transport- och fastighetssektorn. Och säger varför man inte är i förvärvartagen.


”Tror inte på tillbakagång”

Bolag Besqabs vd Anette Frumerie om ett halvår präglat av hög efterfrågan, stabil finansiell ställning – och oron över politikernas eventuella åtgärder. Och här ligger fokus i höst.


Annons Image
Image

Akelius köper i Danmark och USA för 767 miljoner kronor

Transaktioner Akelius köper i två separata affärer fastigheter i Danmark och USA för en sammanlagd köpeskilling om cirka 767 miljoner kronor.


Stark vinstökning under andra kvartalet

Bolag D. Carnegie redovisar för andra kvartalet 2017 en kraftig ökning av förvaltningsresultat, 100 miljoner kronor jämfört med 72 miljoner kronor för andra kvartalet i fjol. Resultat efter skatt ökade till 616 miljoner kronor jämfört med 504 miljoner kronor för andra kvartalet i fjol.


Wihlborgs hyr ut till Optimera i Lund

Uthyrning Wihlborgs har tecknat avtal med Optimera om nybyggnad av en butikslokal om 3 000 kvadratmeter på Gastelyckan i östra Lund.


Skanska redovisar nedskrivningar på 780 miljoner kronor

Bolag Skanskas rörelseresultat i andra kvartalet 2017 uppgår till cirka 1,5 (1,7) miljarder kronor inkluderat nedskrivning på totalt 780 miljoner i USA och UK.


Newsec i samarbete med Just Arrived

Bolag Newsec har ingått ett samarbete med Just Arrived, en organisation som sammanför nyanlända med svenska företag.


H1: Förbättrat resultat för NP3 Fastigheter

Bolag NP3 Fastigheter meddelar i sin rapport för årets första halvår att man bland annat ökat intjäningen per aktie med 15 procent.


Bostadsrättspriserna backar i Stockholm

Bostäder Siffror från Mäklarstatistik visar att prisutvecklingen är stark i Göteborg och Malmö, men avstannande i Stockholm där bostadsrättspriserna sjunkit med en procent de senaste tre månaderna.


Stabilt halvår för JM

Bolag JM presenterar en stabil rapport för årets första sex månader.


H1: Positiva siffror från Humlegården

Bolag Humlegården presenterar en rapport med positiva siffror för årets första sex månader.


”Ser en oro för prisfall”

Bolag Ett bra halvår med stabilt förvaltningsresultat – men där de färdigställda projekten drivit på ett än bättre resultat. Hemsös vd Nils Styf berättar om bolagets första halvår 2017, hans syn på marknaden – och varför man har flyttat fokus från Sverige.


”Börjar lossna inom infrastruktur”

Bolag Newsecs vd Max Barclay ser en fortsatt stark fastighetsmarknad trots en viss tillbakagång. Och det ser han som det mest oväntade i branschen hittills i år.


Eldsundsviken.

Kilenkrysset tar över efter Vasallen i Strängnäs

Transaktioner Statliga Vasallen och Strängnäsbaserade Kilenkrysset har träffat avtal där Kilenkrysset AB köper Vasallens exploateringsbolag Vasallen Strängnäs Exploatering AB. Affären innebär att Kilenkrysset tar över all mark för framtida bostadsexploatering, motsvarande 2 500 byggrätter.


Castellum: stark nettouthyrning

Bolag Castellum presenterar en halvårsrapport med bland annat en mycket stark nettouthyrning.


SSM köper bostadsprojekt om cirka 150 bostäder i Sollentuna

Transaktioner SSM fortsätter att expandera sin verksamhet genom att köpa ett bostadsprojekt i Rotebro (Sollentuna) av Galjaden Fastigheter.


NCC får bygguppdrag vid Helsingborgs nya sjukhusområde

Bygg/Arkitektur NCC ska på uppdrag av Region Skåne modernisera Helsingborgs sjukhusområdes medieförsörjning. Uppdraget beräknas vara värt cirka 100 miljoner kronor.


Real Holding köper en industrifastighet i Torsås

Transaktioner Real Holding köper fastigheten Torsås 1:141 genom förvärv av samtliga aktier i TBS Industrial Properties.


H1: Kraftigt ökat resultat för Corem

Bolag Corem redovisar ett kraftigt ökat resultat efter skatt för årets sex första månader.


Fyra nya projekt till Byggnadsfirman Otto Magnusson

Bygg/Arkitektur Byggnadsfirman Otto Magnussons entreprenadverksamhet har under den senaste tiden fått beställningar på fyra större bostadsprojekt och en ny skola motsvarande cirka 640 miljoner kronor.



Fastighetssverige.se använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att använda Fastighetssverige.se godkänner du vår användning av cookies.